A resposta é: Sim, o Marketing Digital é muito essencial e eu posso te provar, continue lendo.

Atualmente vivemos em um momento histórico, uma doença que se alastrou mundialmente, causando impactos em todos os setores possíveis: política, meio ambiente, sociais e econômicos. De longe a pandemia é um divisor de águas para muitos segmentos do mercado econômico, entre Abril e Maio de 2020 vimos muitos negócios e pequenos empreendedores encerrando os trabalhos, por conta do novo coronavírus e seus impactos.

Por outro lado, vimos muitos negócios se adaptando e prosperando em altos níveis, como por exemplo e-commerces, deliverys, serviços de streaming e serviços de comunicação de mídia (designers, publicitários ou jornalistas). Todos os agentes sociais e econômicos (indivíduos,  empresas  e  governos)  modificaram  seu  comportamento  de  consumo (REZENDE; MARCELINO; MIYAJI, 2020). Os hábitos da população mudaram com a quarentena, desde o trabalho em homeoffice, até a forma como nos alimentamos.

Neste cenário, observamos conceitos e métodos de economia financeira muito bem aplicados para manterem os empreendimentos atuais ainda mais lucrativos. Neste artigo, iremos analisar o Marketing Digital, especificamente, empresas/indivíduos que oferecem esse serviço e porque aumentaram seu lucro em meio à pandemia e a crise econômica.

Fatores influenciadores para os serviços de Marketing Digital

O Marketing por si só já é uma ferramenta de conhecimento importantíssima para uma empresa, então saber utilizá-la da forma correta é uma arma poderosa para qualquer empreendimento. Principalmente durante uma pandemia, onde hábitos foram alterados assim como os comportamentos, ter em mente a importância do marketing é um passo essencial para qualquer empresa.

O mundo se tornou digital com o novo coronavírus, muitas empresas passaram a trabalhar somente online, comércios e lojas que antes eram presenciais sentiram a necessidade de trabalhar virtualmente com e-commerce e divulgação em Redes Sociais, escolas mudaram para ensino a distância havendo um “boom” com as Edtechs. Ou seja, comportamentos totalmente alterados, a pergunta é: Como empresas/marcas vão se comunicar com seus clientes sem contatos presenciais? A resposta já existia há muito tempo, o Marketing Digital.

Empresas e profissionais que oferecem o serviço de Marketing Digital observaram a demanda e conseguiram atrair clientes, estes que também são negócios/empreendimentos, logo também possuem influências tanto externas como internas.

Uma influência interna que podemos considerar neste cenário é a Motivação, a qual é definida por Hoyer, como um estado de excitação interna que propulsiona a concretização de um objetivo. Visto que, negócios na qual a principal forma de lucrar era presencial, se vê em um momento de inovar, uma necessidade interna de mudar para o digital, logo isso conduzirá os gestores a investir em plataformas digitais para continuar lucrando, como por exemplo o Instagram ou Facebook.

Influências externas podemos observar os fatores culturais, principalmente os hábitos e comportamentos que se alteraram na população. Com a quarentena passamos mais tempo em casa, isso significa mais tempo utilizando a internet e as suas ferramentas, principalmente Redes Sociais, como por exemplo Facebook, Instagram e o TikTok. Esses novos comportamentos, leva empresas a investirem nesses canais para divulgação de suas marcas, de acordo com Socialbakers e seu relatório de tendências de publicidade em redes sociais, os anúncios em mídias sociais aumentaram em 26% entre abril e junho de 2020.

Vale lembrar que para um profissional que presta o serviço de Marketing Digital, ele tem em mente os clientes de seus clientes, conhecida como demanda derivada. Isto é, investigar fatores, influenciadores internos e externos, pontos fracos e fortes da empresa que está servindo, por exemplo uma loja de roupas precisa mudar o atendimento de presencial para virtual e procura o serviço de Marketing Digital para que tenha sucesso em seu objetivo, então o profissional de Marketing Digital irá investigar todo o perfil do cliente da loja de roupas, inclusive os influenciadores internos e externos, e assim montar uma estratégia digital perfeita para essa loja de roupas.

Comportamento do consumidor de serviços de Marketing Digital

Empresários, gestores, diretores ou donos de negócios, todos são humanos pessoas que possuem comportamentos, analisam prós e contras. Esses são os consumidores dos serviços de marketing digital, são pessoas que entendem a importância de ter essa ferramenta funcionando em seu negócio, como uma famosa frase de Henry Ford em que diz:

“Se eu tivesse um único dólar, investiria em propaganda.”.

Henry Ford

Logo percebemos que um fator importante presente no comportamento de quem contrata esse serviço é o envolvimento que ele tem sobre o Marketing Digital, o que tanto esse empresário ou dono de negócio conhece, aplica ou vê a necessidade de ter o serviço em seu próprio negócio. Esse tipo de envolvimento é importante para se realizar a venda do serviço de Marketing Digital, classificando-os assim como um comprador organizacional.

É praticamente uma metalinguagem de marketing digital, obviamente, os prestadores desse serviço têm que prospectar seus clientes de alguma forma utilizando todas as ferramentas de marketing possíveis, visualmente com uma arte gráfica ou vídeo, com textos que os atraiam e com uma ótima experiência de atendimento e pós compra de serviços. Assim é construído um relacionamento com o cliente.

Como será após a pandemia?

A pandemia trouxe muitos hábitos e comportamentos novos para a população mundial, obviamente muitos vão continuar como o trabalho home office que é uma grande tendência, os deliverys e principalmente as compras pelos e-commerces, podemos observar no gráfico abaixo, retirado do artigo de Ilton Belchior Cruvinel sobre Marketing Digital em tempos de pandemia.

Ainda de acordo com Belchior “As estimativas  gerais  de  crescimento  do  comércio  eletrônico  são  de  USD 2,91 trilhões em 2020 e USD 3,56 trilhões em 2021.”. Apesar do futuro ainda ser incerto, podemos tirar essas conclusões sobre o futuro com relação ao mercado de Marketing Digital.

Portanto, acredito que com essas novas tendências de comportamento temos um futuro promissor para o serviço de Marketing Digital na pós-pandemia. Evidentemente, aos profissionais que já atuam devem se aprimorar e buscar conhecimentos atualizados sobre o ramo, principalmente por conta de novas leis como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Aos novos profissionais, acredito que é um ótimo momento para prospectar clientes, aproveitar o momento atual e criar seu próprio empreendimento e parcerias com agências de publicidade ou outros profissionais do ramo.

E aos empreendedores recomendo começar a investir imediatamente em marketing digital para não ficar para trás. Aproveite e faça o download do nosso e-book que fala um pouco mais sobre o Marketing Digital.

Conclusões Finais

O mundo mudou bastante em 2020, houve descobertas, incertezas e medo com o covid-19. A crise econômica juntamente com a crise da saúde, trouxe muitos desempregos e muitos fechamentos de empresas e pequenos negócios. Por outro lado, trouxe oportunidades e conhecimentos para todo mundo, aprendizados importante para toda organização empresarial.

Uma delas é o Marketing Digital que implementou negócios ao mundo digital, que antes visavam somente atendimento e prestação de serviços presenciais, exemplo disso foram as academias e personal traines que ofereceram aulas online para seus alunos com um atendimento personalizado, além disso criaram um infoproduto escalável.

Diante disso os serviços de Marketing Digital prestados por agências de publicidades ou profissionais freelancers, tiveram uma alta demanda com a pandemia para a criação de estratégia digitais. Isso porque houve uma grande mudança de hábitos e comportamentos da população.

Concluindo, uma perspectiva de que este segmento continuará crescendo após a pandemia nos próximos anos, o que é uma ótima notícia para crescer na área de Marketing e continuar prosperando.